近日，全省纪检监察信访举报工作示范点经验交流暨工作推进现场会召开，博兴县委常委、县纪委书记、县监委主任张传科代表博兴作经验交流，介绍工作成效和特色做法。

站稳群众立场 强化科技赋能

       推动信访举报工作高质量发展

博兴县委常委、县纪委书记、县监委主任  张传科

近年来，在省市纪委监委的坚强领导下，博兴县纪委监委以全省信访举报工作示范点建设为契机，创新工作举措，强化科技赋能，在日常接访、预警管理、跟踪督办等方面推进信息化建设与信访举报工作的深度融合，切实提高了信访举报工作的办理质效。今年以来，我县13件中央纪委转办件已全部办结并化解，办结率和结服率均为100%；41件纳入市纪委监委重复举报管理台账的积案已办结40件，办结率97.6%；88件初信初访案件已办结73件，办结率83%，群众的满意度显著提升。

一、深度应用远程视频系统，拓宽问题线索“主渠道”。

信访举报工作是监督执纪的首要“关口”，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任。针对疫情防控常态化形势，在“信、访、网、电”传统信访举报方式的基础上，我县率先开通远程视频接访系统，在县纪委监委建立视频接访中心，3个协作区建立视频接访区，开发区及12个镇（街道）建立视频接访室，构建起“1+3+13”视频接访新格局。通过视频连线，群众不出远门就能实现与县纪委监委面对面反映问题、表达诉求，真正实现让数据多走路、群众少跑腿。同时，县纪委监委信访室通过该系统能对镇（街道）的接访工作实时监督指导，督促基层纪委规范接访、文明接访。通过点对点连线，对基层接访工作中遇到的难题远程会诊、及时解答，确保将信访问题“吸附在基层、化解在当地”。截至目前，我县通过远程视频接访系统共接待群众来访78批次，来访群众对视频接访工作满意率达100%，纠正不规范接访问题12个，现场解答接访难题16件，有力提升了基层接访工作水平。

二、搭建信访积分预警平台，打造智慧信访“新引擎”。

精准掌握信访举报突出问题，实现重点信访举报“一口清”，才能有效遏制信访总量，减少群众重复访、越级访的发生。我县积极运用“科技+”手段，创新搭建信访积分预警平台，对信访问题实现预警提醒、精准督办、统计分析等功能。平台实行“红、黄、绿”三色预警，根据信访举报数量、举报方式、信访来源等情况对各镇（街道）及村居进行动态信访积分赋值，该单位区域信访地图随着信访分值变化自动变色并进行即时提醒。根据预警信息，县纪委监委信访室对信访问题突出的镇（街道）、村居及时跟进人工研判，采取相应处置措施。截至目前，已对信访问题突出的3个镇、13个村居下发信访预警提醒函21件次，有效推动了镇（街道）、村居处置信访问题主体责任落实。该系统还对进京到省访、上级纪委转办件、密集型信访举报以及初信初访临期、超期未办结信访件进行精准预警。截至目前，已精准预警45件次，下发督办单24件次，有力推动了信访举报问题线索处置进度，提升了问题线索处置的精准度。同时，根据平台实时生成的多维数据图表，能及时发现全县或某一领域、区域信访举报的苗头性、倾向性问题，便于有针对性的加强监督工作，为做好信访“后半篇”文章提供有效支撑。自8月份平台运行以来，我县共受理信访举报54件次，与前四个月相比下降32.5%，与去年同期相比下降18.2%。

三、筑牢基层监督前哨阵地，打好源头治理“组合拳”。

基层是信访举报的源头、解决问题的关键，必须强化基层监督，做到源头治理。规范信访举报流程。以推进镇（街道）纪检监察工作规范化建设为契机，在12个镇（街道）统一设立信访接待室、信访举报公开栏，印发《群众来访登记表》、《信访举报受理告知书》、《信访答复意见书》等，切实规范信访业务流程和文书样式，努力实现信访受理、线索处置、答复反馈等工作规范化。织密基层监督网络。在全县429个村居配备专职纪检委员，按照“小微权力”清单，加强对村内三务公开、三资管理等事项的监督，确保信访问题“小事不出村，矛盾不上交”。同时，推行“清廉钉办”信息化监督系统，实现对村级“小微权力”全过程监督，让村民办事更“高效”，村务监督更“实时”，村干部用权更“规范”。攻坚信访举报难题。连续两年积极开展信访积案攻坚会战和问题线索“大起底、大攻坚”专项行动，采取有效措施集中攻坚信访举报重点案件和存量问题。截止目前，共下发问题线索846件，办结638件；立案353人，组织处理306人，有效化解疑难信访案件59起，全县信访形势进一步稳中向好，信访总量实现了2019年以来两连降，在2020年下降53.6%的基础上，今年1-11月又下降16.1%。 

群众利益无小事，一枝一叶总关情。信访举报是送上门的群众工作，博兴县纪委监委将深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳纪检监察工作的人民立场，认真做好“初信初访、积案化解、起底攻坚”三大专项行动，不断推动信访举报工作高质量发展。